北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3919：好评
酒店地理位置很好，周边都是饭店，出行也很方便。酒店里面的环境很安静很干净，视野很广阔。早餐也很好吃，服务态度也很好，希望有机会还可以入住这里。
会员2114：好评
房间大、明亮采光好、装修风格为欧式、没有异味、卫生间热水快、马桶冲水也不错、周边便利（饭店很多）离轻轨站也不远！唯一缺点，电梯太慢，出门要预留5分钟乘电梯的时间，因为酒店属于写字楼改建（写字楼有办公、其他酒店）大来酒店大堂在29楼（我住30楼）客梯就3部要满足整栋大楼使用，委实太尴尬了！其他都满意就是电梯要碰运气哈！不然妥妥等5分钟才能乘上！
会员2083：好评
酒店位于金渝轨道站附近金贸时代广场的栖霞路上，位置优越，出行方便，酒店房间宽敞明亮，干净卫生，周边餐饮云集，停车方便，是出差、旅游的最佳选择！